Доставка: по Москве и Московской области осуществляется службой курьерской доставки MasterBilliards. Доставка крупногабаритного груза, а также доставка по территории России - транспортными или почтовыми компаниями.

Клиент не может самостоятельно забрать свой товар с нашего склада.

Особенности: Доставка до транспортной компании (ТК) оплаченного заказа осуществляется курьерской службой нашей компании на легковом или грузовом автомобиле (в зависимости от объёма заказа).

Ответственность за груз с момента передачи товара на склад ТК, полностью несет ТК. В случае нарушения упаковки при приёме товара обязательно оформляйте АКТ с представителем курьерской службы ТК.

Примечание: Мы можем посоветовать Вам оптимальную ТК, либо воспользоваться компанией, с которой Вы уже работаете.

Также возможна доставка небольших товаров Почтой России. Сроки: Доставка почтой России осуществляется до 30 дней.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка в другие регионы производится по тарифам транспортных компаний.
После оформления заказа наши операторы свяжутся с Вами и договорятся о точном сроке и наиболее удобном для Вас времени доставки. Наши курьеры привезут товар непосредственно по указанному Вами адресу.

СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ БИЛЬЯРДНЫХ СТОЛОВ И ДРУГОГО ГАБАРИТНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Доставка по Москве осуществляется при сумме заказа от 2500 рублей.

Примечание: Обратите внимание: крупногабаритные товары доставляются только до подъезда (вне зависимости от этажа, на котором располагается квартира или офис).
Отгрузка крупногабаритного товара осуществляется силами клиента.

В бильярдном интернет-салоне Master Billiards время комплектования заказа обычно составляет 1-2 дня, однако, заказы, включающие некоторые модели бильярдных столов или другого оборудования, могут комплектоваться в течение большего времени.

Ориентировочное время доставки:

Курьерская доставка по городу: Москва - на следующий рабочий день с момента полной комплектации заказа (или по договоренности с клиентом). Доставка по территории России: От 2 рабочих дней до 4 недель в зависимости от региона, куда доставляется заказ.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 12-00 до 18-00 часов, в субботуи праздничные дни - по согласованию с клиентом. Точный диапазон времени доставки оговаривается отдельно с клиентом.

В случае, если Менеджеру или Курьеру не удалось связаться с Клиентом, доставка переносится во времени на следующий день (при необходимости). О чем клиент также оповещается возможными способами.

Наши склады работают с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 часов, суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

После оплаты курьер передаст Вам полный пакет документов: кассовый и товарный чек, инструкцию на русском языке и гарантийный талон, обеспечивающий фирменную гарантию на приобретенную технику.

Клиент должен внимательно изучить внешний вид товара и сравнить его количество с количеством товара выписанного в товарной накладной. Если у клиента не возникло никаких претензий к внешнему виду и количеству товара, то он расписывается вквитанции и договоре.
После завершения процедуры передачи товара и расчетов по счетам, претензии к внешнему виду товара и его количеству НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

В случае, если Вы отказываетесь от покупки без объективных причин (например, передумали покупать или не подошел привезенный и заранее оговоренный размер), правила нашего магазина предписывают Вам выплатить курьеру компенсацию за бесполезную поездку не по нашей вине 350 рублей.
То, что Вы сделали заказ в нашем магазине, означает Ваше автоматическое согласие с правилами нашей работы, опубликованными на сайте.

"Федеральный закон о почтовой связи" от 24.06.1999
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
•на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;
•на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Мы надеемся, что наше сотрудничество не будет омрачено никакими трудностями. И все же, если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена товара вы можете задать их, написав электронное письмо.